如何讓不講理的人被你擺佈?

林家泰

要臉的怕不要臉,不要臉的怕不要命。


我不知道這年頭不講理的人是不是變多了,但每次看到一些人被不講理的人氣氣的七竅生煙,就會覺得幹嘛跟自己過不去呢﹗

我有一堂課叫「客訴處理」,如何處理不講理的客人往往是課堂上的重點,我就請大家把這句話銘記在心,「要臉的怕不要臉,不要臉的怕不要命。」這是我進入職場學長教我,而我一直都認為非常受用的救命符。


這幾天有個報導,高雄有一位孕婦開車在巷子裡遇到別的車主並排,以至於孕婦覺得無法開過去,並排的司機不斷說沒問題,就是不願意挪車,讓孕婦相當的委屈。

如何確定對方不是個講理的人﹖一個講理的人也會並排,因為有時候真的就是貪圖一時的方便,但我們都知道自己的行為可能造成別人的困擾。所以當別人開車過不去的時候,我們會說的第一句話是「對不起」,因為我們知道自己先造成別人的困擾。


換句話說,那些第一句話不是「對不起」,而是其他的話語,表示對方要嘛不覺得自己造成了別人的困擾,要不然就覺得別人應該配合他。不論他是哪一種想法,不用懷疑對方就是不講理的人,所以跟這種人講理除你吃的太撐,因為我們只要一講道理就會較真,一較真情緒上來失控的反而是自己。

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要知道,如果街上有人罵你罵得很難聽,我們衝上前去揍了他一頓,被判刑的是被罵的人,而罵人的人甚至還會有很多人同情,這就是社會的荒謬而且無法改變。

所以遇到不講理的人那麼認真幹嘛這個時候就要「演」,讓自己像一個不要命的神經病。


以這個新聞為案例,孕婦跟不講理的車主吵架,假設動了胎氣影響了胎兒,對方完全不用付出一點點的代價,但是孕婦和她的孩子要。

其次,跟任何人吵架絕對不要說「我趕時間」,畢竟趕時間的是你,對方本來就沒有配合的義務,而我們這種長期談判桌上打滾的人,這句話真是禮物啊﹗既然你趕時間,我們就慢慢磨吧﹗到時候急的在地上打滾的就是你,所以絕對不要說「我趕時間」。


當你搞清楚這種形式就來想想自己有什麼優勢﹖那就是妳是孕婦,妳有一張輿論的免死金牌,所以如果是我,我會用兩種方式處理

第一種,大聲的跟對方說自己技術很爛,上個月才撞爛了一輛保時捷,反正已經賠不出來了,那就不在乎多撞幾台,你想換新車是嗎﹖我就來幫你實現。反正我有產前躁鬱症,就像跟神經病一樣有免死金牌。


說完把車倒退,然後開始踩油門把引擎聲音拉高,一付老娘準備跟你拚了的氣勢,看看誰會讓﹖

第二種,如果您覺得自己沒辦法那麼有種,那就來耍無賴吧﹗開始喊肚子痛可能要生了,所以自己無法開車,要坐他的車去醫院生。記得要喊大聲一點,然後一邊喊,一邊去開他的車門,做出要進去待產的模樣。


試想,如果您是那個不講理的車主,您會如何處理﹖

當然只要不跟對方講哩,您一定還可以想出各式各樣的方法玩死他,就是不要讓自己跟這種人較真。別指望這種人會良心發現,這比彗星撞地球的機率還低,也別指望不講理的人跟您道歉,這跟讓金正恩把北韓變成民主國家,一樣都是一種幻想。


不論活在什麼樣的時代,學會保護自己永遠是不變的。


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